Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, EFT veya havale yoluyla para gönderen tüketicileri uyararak, bu işlemlerin doğru ve dikkatli bir şekilde yapılması gerektiğini vurguladı. Kılıç, bankacılık sistemi üzerinden yapılan para transferlerinde yaşanabilecek sorunlara ilişkin önemli açıklamalarda bulundu.
Mobil bankacılığın yaygınlaşmasıyla birlikte havale ve EFT işlem sayılarında önemli bir artış yaşandığına dikkat çeken Kılıç, Türkiye Bankalar Birliği verilerine dayanarak 2023 yılında günde ortalama 12 milyon EFT ve 10 milyon havale işlemi gerçekleştirildiğini ifade etti.
'Detaylar titizlikle yazılmalı'
Para transferi yaparken tüketicilerin dikkat etmesi gereken noktalara da değinen Kılıç, alıcının IBAN numarası ve adının doğru yazılmasının önemine vurgu yaptı. Ayrıca, havale veya EFT işlemi yapılırken açıklama kısmına alıcının kim olduğu ve işlemin amacıyla ilgili detaylı bilgilerin yazılması gerektiğini belirtti. Doğru bilgilerin yazılmaması durumunda tüketicilerin yaşayabileceği olası sorunlara dikkat çeken Kılıç, bu nedenle işlem esnasında titizlikle hareket edilmesi gerektiğini vurguladı.
Kılıç, kira ödemeleri ve internet üzerinden yapılan alışverişlerde de açıklama kısmının büyük önem taşıdığını ve bu bilgilerin uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıdığını aktardı. İnternet alışverişlerinde dekontlardaki açıklamaların resmi belge niteliğinde olduğunu hatırlatan Kılıç, tüketicilerin işlem sonrası dekontları saklamaları gerektiğini belirtti.
Tüketicilerin hesaplarına gelen şüpheli işlemlerde hemen bankayla iletişime geçmelerinin önemine de değinen Kılıç, gönderenin kim olduğu ve havalenin amacının doğrulanmasının gerekliliğini vurguladı.